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第1题
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（)。A.重视对客人心理服务B.维护饭店声誉，不能否定自己C.要
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉，不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
第4题
进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（)的顾客。A.了解产品行情B.优柔寡断C.挑剔型D.心直口快
进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是()的顾客。
A.了解产品行情
B.优柔寡断
C.挑剔型
D.心直口快
第6题
门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。A.技能B.技巧C.敬语D.语言
门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。
A.技能
B.技巧
C.敬语
D.语言
第8题
美食节的主题，是通过()以后，根据本企业的特点，遵循以客人需求为重点，体现市场营销目标，反映餐厅经营特色，有利于吸引客人、扩大销售的原则确定的。
美食节的主题，是通过（)以后，根据本企业的特点，遵循以客人需求为重点，体现市场营销目标，反映餐厅经营特色，有利于吸引客人、扩大销售的原则确定的。
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第10题
依据《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，保险机构在自营网络平台上销售投保人为自然人的商业保险产品时，应当实施互联网保险销售行为可回溯管理，个人税收优惠型健康保险、个人税收递延型养老保险产品也包含在内。()此题为判断题(对，错)。
