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[多选题]
以下（)是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。
A.笔记本电脑、ONU设备
B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
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A.笔记本电脑、ONU设备
B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
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A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关
B.确保网关没有故障，并检查网关是否已通电开机
C.确保用户宽带已开通
D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网，并已连接智能家庭网关的WIFI
B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
A.硬件环回可人工直接用尾纤、自环电缆对光口、电口进行环回
B.对光口进行硬件环回操作时需要加光衰
C.执行外环回后的信号是流向本SDH网元内部
D.执行内环回后的信号是流向本SDH网元外部
