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更多“用户反映10000号的短信骚扰到自己了,要求处理,话务员派发…”相关的问题
第2题
用户反映发送查询短信后收不到携转资格回复信息，我司10000号告知其号码是集团号码，查询不到的问题，正确的应答口径是（）
A．多试几次就可以了B．请更换手机尝试一下C．集团号码是指以单位名义办理入网的号码，按照实名制要求，需要登记单位实名信息的同时也需要登记号码使用人的信息，因此，您实名登记后并没有改变该号码的集团属性。如果您需要携号转网，按流程将集团号码过户至个人名下即可D．我也不清楚
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第5题
以下案例中哪条不属于承诺未兑现（）
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
第6题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
第9题
客户反馈或催办电话骚扰、短信骚扰情况时，提及表示要投诉到保监会、媒体，或上访到各级政府及其职能部门、消协及其它同级别社会团体的案件，登记为短信、电话骚扰工单，流转集团客服中心（）
第10题
很多人通过得到、喜马拉雅、知乎等平台选择自己喜欢的内容,然后利用自己的碎片化时间去学习和增长知识。2018年我国知识付费用户规模超过2.92亿人,同时知识付费产业规模也将进一步扩张,预计到2020年达到235亿元。这表明（）①互联网为知识实现价值提供了平台②通过付费分享创造了知识产品的价值③知识因为能满足人的精神需要而具有价值④为知识付费反映人们不只满足于生存资料消费
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第11题
用户反映自己刚在支付宝交完费，但还提示欠费，怎么回事呀！经系统查询，刚才的缴费情况显示已经退款了，应如何处理（）
A．告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B．您好！很抱歉，目前您账户里没有这笔缴费记录，支付宝是代收渠道，请您联系支付宝客服，联系时给他们说明您到电信查了，没有收到这笔费用C．为用户登单处理D．针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道，如：欢go客户端（电信营业厅手机APP）、陕西电信微信公众号及小程序
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