题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

除房屋本身，还需要了解客户购房的基本信息，不包括（）

A．购房的急迫度

B．付款方式及首付比例（这决定了客户购房资金的承受能力）

C．特殊要求（周边配套、忌讳的楼层等）

D．家庭矛盾尖锐

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第1题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第2题

对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人绿卡账户资金变动情况，向绿卡（副卡除外）客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。（）

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第3题

用67000交易变更客户证件类型或证件号码时，除输入新的证件类型或证件号码还需要选择（)选项。

A.证件签发日期

B.证件变更方式

C.客户名称

D.客户号

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第4题

对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人（）账户资金变动情况，向客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。

A.绿卡

B.零存整取

C.定期一本通

D.定活两便

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第5题

在办理跨境交易时，银行操作人员进行客户身份识别工作主要内容包括()。

在办理跨境交易时，银行操作人员进行客户身份识别工作主要内容包括（)。

A.了解实际控制客户的自然人

B.了解交易的实际受益人

C.核对客户的有效身份证件并登记客户身份基本信息

D.留存有效身份证件的复印件

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第6题

根据《关于进一步规范境外机构和个人购房管理的通知》，各地房地产主管部门在办理境外个人的商品

房预售合同备案和房屋产权登记时，除应当查验《城市商品房预售管理办法》、《房屋登记办法》规定的材料及验证购房人持有房屋情况外，还应当查验()。

A.有关部门出具的境外个人(不含港澳台居民和华侨)在境内工作超过一年的证明

B.港澳台居民和华侨在境内工作、学习和居留的证明

C.境外个人名下在境内无其他住房的书面承诺

D.境外个人名下在境外无其他住房的书面承诺

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第7题

某客户想选择AnyShareFamily7的永久许可模式,需求如下:3万用户数,客户希望统一部署在阿里云上,作为非结构化数据中台,管理业务系统中的非结构化数据和元数据,同时,一方面满足普通用户图片、PDF文件、音视频预览水印、智能搜索,另一方面还需要满足安全需求,比如非法内容管控、病毒防护等。根据客户需求,除主模块和用户数之外,至少还需要配置以下哪些模块？()

A.实时杀毒服务软件节点

B.文档集服务软件节点

C.元数据服务软件节点

D.内容分析及检索服务软件节点

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第8题

为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，应当识别客户身份，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。

A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书

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第10题

在较长时间负面情绪的影响下，有可能使免疫力下降，导致原本就患有的基础疾病进一步加重，从而增加新型冠状病毒的感染风险。老年人除必要的增强免疫力和加强防护外，还需要学会情绪的自我调适。在疫情常态化防控期间，以下做法错误的是()。

A.尽量控制自己每天接收疫情消息的时间在一小时之内，在睡前不宜过分关注相关信息

B.以合理的态度看待事情，以更广阔的角度了解问题的影响，保持对前景的盼望