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[不定项选择题]
对公司质量方针的理解有以下哪些（）。
A.提供可靠的产品
B.提供优良服务
C.满足顾客要求
D.增强顾客满意
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A.适应组织的宗旨
B.包括对满足要求和保持质量管理体系有效性的承诺
C.为制定和评审质量目标提供框架
D.在组织内得到沟通和理解
E.在持续适宜性方面得到评审
A.亲自参与业务洽谈
B.对违反纪律的员工予以处罚
C.支持下属管理者的行使部门领导职责
D.在组织内进行岗位职责和权限的分配
E.制定质量方针
A.建立组织的质量方针和质量目标
B.对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法
C.为实施已确定的改进，对战略.过程和资源进行策划
D.监控改进效果
E.评审改进活动，以确定适宜的跟踪措施
1、哪些理论有助于理解该公司中存在的上述第一个方面的问题（）。
①马斯洛的需要层次论②赫兹伯格的激励-保健因素理论③大卫·麦克利兰的需要理论④强化理论
A、①②③B.②④C.③④D.①②③④
2、该公司需要认识到，相对于传统的体力型劳动者而言，知识型员工对（）更为重视。
A、奖金B、个人成长和职业发展C、行政级别D、工资收入
3、该公司在对员工进行激励时，需要注意：（）。
A、对奖励激励采取保密的方式，以避免员工之间的相互攀比B、在参与激励的同时辅以晋升激励C、对于基层员工应当主要以参与激励为主D、即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式
A.航空分运单分别作为集中托运人与托运人(A、B)之间的货物运输合同
B.托运人可以直接把货物发到航空公司
C.货主与航空运输公司没有直接的契约关系
D.航空主运单作为航空公司与集中托运人之间的货物运输合同
A.经验费率法运用团体自身的经验数据来评估其未到期保费，对客户来说是最容易理解和接受的。
B.经验费率法能够更加有效地避免逆选择。
C.手册费率法比经验费率法更有助于保险公司对每一被保险团体收取公平合理的保费。
D.经验费率法有助于公司从容地与其它保险公司公司进行业务竞争。
