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[主观题]
商务沟通的发展趋势:对质量和客户需求的重视;()被广泛用于商务活动中;随着全球经济体化进程加速，商务沟通呈()发展趋势;讲求()。
商务沟通的发展趋势:对质量和客户需求的重视;（)被广泛用于商务活动中;随着全球经济体化进程加速，商务沟通呈（)发展趋势;讲求（)。
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A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
A.从顾客的抱怨寻找客户问题
B.从顾客的不满意中看未解决的问题
C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求
D.当通过未来趋势引领需求，可以从来都不用看顾客需求
A.跑马灯消息
B.个性定制开机图片、视频
C.电视首页固定位置图片
D.以上都可以
A.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点
B.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员
C.编制确定客户实施计划
D.根据事先了解的初步用户需求，列出这些难点
