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第4题
以下关于预订旅游客车的说法，错误的选项是（）。
A.老年旅游者消费能力有限，为老年旅游团队预订旅游客车价格便宜就好，车辆性能过得去就行。
B.预订旅游客车，应核查其证照是否齐全。
C.旅游客车接送机分为不含餐与含餐二种，前者只有点对点接送；后者在接送的途中会停在一家餐厅让客人用餐，餐后再继续前往饭店或机场。
D.为高端商务旅游团队预订旅游客车，须对司机的着装和礼仪提出要求。
第5题
新国贸饭店的SPA在哪SPA的名称叫什么营业时间电话哪些项目（）
A.4层，京臣SPA，营业时间10am-2am，7011，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等
B.5层，京臣SPA，营业时间11am-2am，7011，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等
C.4层，京臣SPA，营业时间10am-2am，7012，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等
D.5层，京臣SPA，营业时间10am-2am，7001，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等
第8题
小王是一名普通的木匠工人，一直在寻找一个合适的工作，前几天，他终于在一家小型的工厂里找到了
份工作，因为现在工作机会少，工作难找，而且这家工厂给的薪水也不错，所以小王决定留下来。刚开始的两个星期，小王的工作热情很高，各方面表现都很积极，但两个星期后，小王渐渐地改变了工作的态度，因为他听其他工人说，这个工厂只会让工人加班，而且还有拖欠工资的现象存在，听到这些小王对工作失去了刚开始时的热情，甚至有辞职的念头。
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试分析:
(1)用所学的管理学学知识解释案例中小王的转变？
(2)用所学的管理学理论如识分析新领导者针对这种情况应采取何种管理措施？
