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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户因超出国内高速流量被限速，导致上网网速比较慢。来电投诉，按口径解释2次不接受后，应（）

A.提交投诉快捷模板5月8日起客户使用不限量套餐被限速问题

B.有升越级意向的立投诉工单。如无升越级意向，按口径解释2次不接受的，委婉挂机

C.转投诉专席处理

答案

A、提交投诉快捷模板5月8日起客户使用不限量套餐被限速问题

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更多“客户因超出国内高速流量被限速，导致上网网速比较慢。来电投诉，…”相关的问题

第1题

用户办理130升160加量不加价__19可用60GB国内流量；超出后，前10GB按5元/GB，之后按3元/GB收费；30元月费直接减免；优惠期3个月，到期后按照160元/月收取；用户主动要求用到60GB国内流量后限速的，可为用户办理4G飞悦套餐（2019版）降速免费服务并向用户说明降速至不高于1Mbps（）

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第2题

客户为58元大流量套餐，4.15被限速后办理了10元10G的提速包，4.27来电反映上网慢，经核实提速包流量未使用完，此时上单节点为（）

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第3题

BlackBerry业务产生流量指在()专有APN下产生的GPRS流量。客户开通套餐后，通信费在国内使用超出赠送流量均按()计费，按照()执行，()(是/否)有赠送流量。

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第4题

手机邮箱业务产生流量指在()专用APN下产生的GPRS流量。客户开通套餐后，通信费在国内使用超出赠送流量均按()计费，出国使用，按照()执行，()(是/否)有赠送流量。

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第5题

VPN无法连接或网速慢时，以下哪些排查方法时正确的（)

A.云上VPN的出流量限速，查看用户的带宽是否已经达到或者超出上限

B.排查用户的本地网络，查看是否为云霞网络速度的影响

C.排查云上或云下是存在丢包现象

D.查看云主机规格，云上VPN的入流量不限速，与云主机规格有关

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第6题

限速客户被限速后可拨打10086开通流量可选包。（)

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第7题

客户手机卡上的定向流量是不计算在客户的限速阀值里面的。（)

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第8题

一般套餐限速规则：每天 500M4g高速流量 24点恢复限速（）

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第9题

部分大流量套餐和高速流量优惠达到200G流量，二次限速，能否再次解速（）

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第10题

什么情况下客户上月会被补扣其他费用（）

A.客户流量超出扣除的流量收费

B.客户梦网业务被扣费的显示

C.当前活动所设置的低消未达到被补扣

D.号码自带有最低消费未达到被补扣

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第11题

限速不限量套餐办理新版5G智享套餐(个人版)必须提醒用户的是()。

A.流量超出后是5元1G，满15元后按3元1G进行计费该资费属下线资费

B.办理不可以再转回限速不限量套餐语音超出后是0.15元/分钟

C.流量超出后是0.29元/M，满30元后按3元1G进行计费

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