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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们的服务口号是（）

A.安全快捷诚信优质

B.冷链用我使命必达

C.务实创新合作共赢

答案

冷链用我使命必达

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第1题

海南航空股份有限公司，企业经营理念是()。

A.专业、快捷、高效

B.“安全、正点、精致服务”

C.诚信、业绩、创新

D.安全第一、旅客至上、优质服务、追求卓越

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第2题

“1567”中的5S是安全、快捷、（)、微笑、（)。

A.舒适;满意

B.舒适;服务

C.标准;满意

D.满意;服务

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第3题

对“急性子”型顾客的服务方法是（)。

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

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第4题

下列不属于网上银行的优点的是（)。

A.服务更安全

B.服务方便、快捷、高效

C.成本低廉

D.服务更标准、更规范

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第5题

互联网数字化带来力量，使得我们的服务能够做得（)，这种大水漫灌式的扶贫慢慢地被大家抛弃了。

A.更有针对性

B.更均衡

C.更精准

D.更快捷

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第6题

地铁工程试运营的运营管理和行车组织工作，以实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。（)

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第7题

驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的()心理。

A.安全心理

B.快捷心理

C.方便心理

D.舒适心理

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第8题

持久而良好的职责观念是每个人都应具备的起码的品德，也是一个人的最高荣誉。这句话给我们专业技术人才的启示是需要坚持（)原则。

A.责任原则

B.诚信原则

C.政治原则

D.服务原则

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第9题

以下对人行云服务优势描述正确的是（）

A.SAAS服务降本提效让云服务为社区管理降本

B.智能终端自助服务让业务体验更快捷方便

C.安全进出科学管控让社区安全更有保障

D.实现社区人行无人值守，只留巡逻岗应急

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第10题

1号线运营管理行车组织工作，按《列车运行图》的要求，实现（)的运营服务为宗旨。

A.安全

B.准点

C.舒适

D.快捷

E.高效

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第11题

合法诚信原则：严格遵守和执行《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》等相关法律法规，诚信公开，不乱收费和弄虚作假，保障客户的移动通信消费自由和通信信息安全。（)

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