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第3题
装维人员给用户上门服务，穿着鞋套以下做法正确的是（)
A.两只脚穿上鞋套，再踏进用户家
B.先踏进用户家门，再套上鞋套
C.先穿一只鞋套，踏进用户家，再穿另一只鞋套，踏进用户家门
D.两只脚先进入客户家，再穿鞋套
第6题
失独老人、寡居老人在自己失去亲人以后变得越来越不愿意接触外人，越来越害怕参与亲戚和朋友的聚会，这表现了老人什么样的心理（)。
A.孤僻与逃避
B.依赖与不信任
C.抑郁与恐惧
D.绝望
第7题
客户办理携号转网（携入)需要带（)材料
A.在原运营商登记的号码使用人本人有效证件(同个人实名入网有效证件)
B.有效的携转授权码
C.申请携转的号码相对应的手机电话卡
D.经办人身份证原件
第8题
医护人员进入污染区穿防护用品顺序，以下正确的是（）
A.口罩-帽子-防护服-护目镜-手套-鞋套
B.口罩-帽子-手套-鞋套-防护服-护目镜
C.口罩-帽子-防护服-护目镜-鞋套-手套
D.口罩-帽子-鞋套-手套-防护服-护目镜
第10题
注销，个人用户需要带什么证件（）
A.开户人有效身份证件及复印件
B.车辆所有人身份证原件及复印件（与开户人不相同需提供）
C.车辆行驶证原件及复印件
D.特殊业务申请表
E.提供车辆所有人名下的任一一张银行卡号及开户行 储值卡用户
F.客户提供需注销的ETC卡和电子标签
第11题
根据此情景需要对老人进行什么样的照护（)。
A.为重度失智老年人进行口腔清理照护
B.为重度失智老年人进行居住环境清洁消毒照护
C.为重度失智老年人进行身体清洁照护
D.为重度失智老年人进行更换床单、被罩、枕套的照护
