题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“神秘人”检查标准中，网点大堂可设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为__周内，杂志为__年内。报纸应配备充足，不得出现空夹。网点有电子设备显示书报刊物可不设置书报架（）
A.一周
B.两周
C.一年
D.两年
答案
两周一年
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A.一周
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C.一年
D.两年
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两周一年
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A.对重要凭证和核算印章进行刚性控制，建立"交易、凭证、用印"对应关系，防范套打存折，盗用重要凭证和印章等风险
B.在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放做到清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程
C.加强对网点日常经营行为的监督检查，定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查阅文档资料等多种方式对网点进行风险排查
D.在官方网站和营业场所及时公示本行代销的金融产品清单及其购买者信息，防范代销业务中的"非单"行为
A.定期
B.不定期
C.定期或不定期
D.随时
B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
