A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已
A.拣货完成、自行联系顾客商量处理意见
B.拣货完成、让小店长联系顾客商量处理意见
C.拣货完成、让客服联系顾客商量处理意见
D.挂单、让客服联系顾客给出处理意见
A.仔细检查顾客购买的商品件数、质量和码数、颜色
B.从仓库拿出,直接给到快递包装发货即可
C.做好商品消毒及保护包装,避免快递过程中出现包装、商品破损
A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺:如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
A.您好,您的外卖到了,刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思
B.您的外卖到了
C.把外卖直接给顾客去送下一单
D.刚刚跑快了很危险,而且其他订单也要超时了,所以我先送其他单子了