A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数
A.我听说您那边目前有一个项目
B.据我所知这个项目中会用到叉车或者货架
C.您哪天方便,我找个时间去拜访您
A.公司名称,联系人, 职位
B.公司名称,联系人, 职位,地址
C.公司名称,联系人, 职位,地址,电话
D.公司名称,联系人, 职位,地址,电话、传真号、邮箱地址
A.家庭成员、紧急联系人/电话
B.家庭成员、紧急联系人/电话、被访者与业主关系
C.家庭成员、紧急联系人/电话、被访者与业主关系、职业/从事行业
D.家庭成员、紧急联系人/电话、被访者与业主关系、职业/从事行业、兴趣爱
A.周期性情感电话拜访
B.周期性实地拜访
C.周期性聊天软件问候
D.重大节假日客情维护
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致,并在台账中明确记录,才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作,如果仅仅是寒暄关怀,可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信,以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人,应先确认号码的准确性,如证实客户已经换号,应先表示歉意再挂断电话,避免给他人带来困扰
A.选择座位时尽量选择餐厅位置,如业主邀请,可在客厅沙发区域进行拜访
B.按预约时间到达业主家门口,用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门,每次连续敲三下,注意声音不能太大,不能用拳头敲击房门
C.沟通结束后,检查业主家可视对讲是否安装。如未安装,可现场登记预约安装日期,如已安装,通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况