因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。
A.2;2
B.2;3
C.4;4
D.3;5
A.2;2
B.2;3
C.4;4
D.3;5
A.数据接口
B.插入接口
C.电源接口
D.USB接口
A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息,避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主,必要时可通过政府资信网站(如社保中心等)、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后,可按客户新选择的产品与卡种办理,否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查
A.如您确实存在违规,可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求,联系买家协商,达成一致,撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险,主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉,等客服小二判定
以()、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整、对于因供应商原因造成客户会计资料的泄露、毁损的,客户可以要求供应商承担赔偿责任。
A 远程访问
B 上门服务
C 在线支持
D 电话客服
下列说法错误的是:
A.理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,由低到高至少包括五个等级,并可根据实际情况进一步细分
B.对于单笔投资金额较大的客户,商业银行应当在完成销售前将包括销售文件在内的认购资料至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核
C.客户购买风险较高或单笔金额较大的理财产品,除非双方书面约定,否则商业银行应当在划款时以电话等方式与客户进行最后确认
D.商业银行可以将其他商业银行或其他金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。
A.分析仪器预热,应在通电后30min后达到稳定
B.取样系统应在关机前至少连续清洗15min,若为反吹清洗则不少于5min
C.取样探头至少应插入汽车排气管250mm,,如此深度不能保证,应加长排气管
D.对独立工作的多排气管应同时取样