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第2题
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到()、()。
客户关系管理（)就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（)、（)。
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第4题
地市公司（)负责组织相关部门审定35千伏、10千伏接入项目（对于多点并网项目，至少一个并网点为35千伏、10千伏接入)接入系统方案，出具评审意见和接入电网意见函。
A.发展部
B.调度中心
C.经研所
D.客户服务中心
第6题
下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是（)。A.负责受理客户咨询B.负责网点贷款业务资料的整
下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是()。
A.负责受理客户咨询
B.负责网点贷款业务资料的整理和保管
C.负责登记小额质押贷款业务台账
D.负责对客户及其提供的资料进行初审
第8题
为了保障电网安全，用电报装部门在受理客户新装用电时，应审核客户冲击负荷、()、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家(行业)标准。
为了保障电网安全，用电报装部门在受理客户新装用电时，应审核客户冲击负荷、（)、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业)标准。
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第10题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有()。
A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务
C.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源
D.向客户提供准确、快捷、有效的服务
