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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待投诉时,下列不合适的做法是()

A.选择合适的地点

B.选择合适的人员

C.保全证据

D.立即答复患者投诉的问题

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第1题
管理人员在接待顾客投诉时,应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。()
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第2题
民警甲在执勤中因态度恶劣,与群众发生争执,群众向当地公安机关督察机构投诉。公安机关督察机构的
下列做法错误的是()。

A.立即将投诉情况移交,由有关部门处理

B.及时出警

C.按照规定给予现场处置

D.将处理结果及时反馈投诉人

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第3题
在三极管基本放大电路中,由于静态工作点设置不合适而出现饱和失真。为了改善失真波形,方便的做法是应()。

A.增大三极管基极静态输入电流

B.减小三极管基极静态输入电流

C.减小信号电压

D.目前的三极管性能不好,应更换一个

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第4题
“树立景区第一形象”的是()。

A.入门接待服务

B.排队服务

C.咨询服务

D.投诉受理服务

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第5题
要培养积极的心态,需要适当的向他人心理宣泄,以下()做法不合适。

A.向用户倾诉

B.向家人倾诉

C.向同事倾诉

D.向朋友倾诉

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第6题
在信访接待期间,现场执勤司法警察根据需要在信访场所及周边进行巡查,及时制止信访人员过激行为,维护涉诉信访现场秩序。下面做法不正确的是()

A.遇有信访人员情绪激动、大声喧哗、辱骂等行为的,应当及时协助涉诉信访接待人员进行劝阻

B.劝阻无效的,可以警告

C.遇有信访人员煽动、诱导其他人员闹访行为的,应当立即制止;制止无效的,可以对其警告

D.少说多干,果断勇敢,坚决带离

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第7题
遇有在人民法院门前围攻工作人员、拦截人民法院车辆或冲击人民法院大门等情形的,司法警察部门做法不正确的是()

A.接到报告,应迅速派员前往现场,劝解和制止不法行为

B.迅速查明闹事者的身份和意图

C.对于确有正当要求的应及时联系有关部门认真接待,慎重处理

D.对无合理要求且不听劝阻者,不可对其采取强制措施

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第8题
张某向甲县公安机关督察机构投诉称,其车辆被该县交管部门非法扣押。甲县公安机关督察机构的下列做法正确的有()。

A.将投诉情况移交交管部门处理

B.及时出警

C.按照规定给予现场处置

D.将处理结果及时反馈投诉人

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第9题
冷却塔运行时振动,或水流声、或马达和风扇声,噪音大,导致客房居民投诉,不正确的做法()。

A.消音器:在冷却塔排风扇进出气口安装消声器,控制噪音

B.设置隔声罩:冷却塔进排气口噪音、淋水噪音、减速机和电动机的机械噪音可以安装隔声罩,把噪音控制在隔声罩内,减弱噪音量

C.对于设备量多,占地面积大,需要保证通风散热条件时,降低隔音墙高度达到降噪目的

D.如果存在轴承噪音、不规则颤动异响等,属于运行保养不到位,则需通过保养维修解决

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第10题
在引领过程中,下列选项那个选项是不合适的()。

A.与第一名客人的步伐保持一致

B.不时回头与客人进行交谈

C.在有岔路处停下来等待后面的客人跟上

D.一直往前走,不用考虑后面的客人

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第11题
在吸引和发展客户阶段,企业鼓励客户参与到产品的设计和生产过程中,通过个性化的设计帮助客户获得与众不同的体验,这种做法属于()

A.客户参与

B.售后服务

C.投诉处理

D.客户关怀

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