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第1题
乘电梯的礼仪有（）
A．上下电梯应依次进出
B．进入电梯后要主动和电梯内游客打招呼
C．乘坐手扶电梯时要靠左站，把右边的通道让给那些需要快行的人
D．乘坐手扶电梯时脚要站在黄线外
E．乘坐手扶电梯时脚要站在黄线内
第4题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第10题
摘口罩时，以下描述正确的是（)。
A.摘外科口罩时，应先解上面的系带，再解下面的系带
B.摘医用防护口罩时，一只手拉系带，另一只手扶住口罩表面
C.摘口罩后洗手
D.摘下口罩后，把口罩毁型再丢进感染性废物桶
