客人来电取消2020年8月1日的订单,客服根据客人手机号和邮箱都查找不到的情况下,以下做法正确的是()
A.客服直接告知客人:这边未查询到您有该入住日期的订单,建议您核对后再次来电
B.客服直接告知客人:这边未查询到您有该入住日期的订单,请问您是否入住日期提供有误
C.客服应猜测到该客人可能历史订单超过500个,JBOOK系统显示不全所有订单,于是增加搜索条件【入住日期】后再次尝试查找
D.客服客服直接告知客人:这边未查询到您有该入住日期的订单,无法为您操作取消,非常抱歉
D、客服客服直接告知客人:这边未查询到您有该入住日期的订单,无法为您操作取消,非常抱歉
解析:客服应猜测到该客人可能历史订单超过500个JBOOK系统显示不全所有订单于是增加搜索条件【入住日期】后再次尝试查找