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更多“短信无法发送及无法接收时均需要确认用户号码是否欠费、短信功能…”相关的问题
A.玩家账号之前对此类短信投诉过导致被短信供应商拉入黑名单
B.玩家手机号携号转网，导致短信无法接收（需要第三方支持，目前无法解决）
C.玩家有对此类短信进行退订处理
A.已有联系方式可发送短信给用户让用户再次进线联系客服提供
B.没有联系方式，重要信息未获取，记录相关信息归档，告知当班同学注意一下这个用户，再次进线补充信息上报
C.上报所需信息已经获取完整，只有联系方式没有提供，直接归档
D.上报所需的部分信息不足，已有联系方式，用户表示无法提供的，也可以直接上报
A.再次拨打联系人电话，依次拨打备用号、下单人号在线聊天等，如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。
B.拍个照片，通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。
C.我已经送到用户附近了，先随便放着然后点送达，等他打给我再跟他沟通。
A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他
B.核实是否开通高清语音（递进关系）
C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置（并列关系）
D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份（并列关系）
E.最后一步开通高清语音，能验证身份直接故障专区设置，无法验证则告知设置方式，告诉收费标准（递进关系、并列关系）
F.最后一步未开通高清语音，能验证身份故障专区设置，不能验证则告诉方式且发送设置方法短信（递进关系，并列关系）
A.连续60天以上语音无主被叫记录，数据无流量 、短信无接收发送记录的正常状态号卡
B.连续90天以上语音无主被叫记录，数据无流量 、短信无接收发送记录的正常状态号卡
C.90天内使用语音流量短信较少的号卡
D.90天及以上语音主被叫记录，数据流量、短信接收发送记录较少的号卡
A.确认是否是本人来咨询
B.需要用户提供无法登陆的ID绑定的绑定银行卡信息
C.客服截图后管绑定的绑定银行卡信息发给用户核对
D.核实是本人以后提交组长处理，提示用户处理完成以后。用手机/账号的方式登录（用户名和密码都是ID号）
