题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
沟通性投诉是投诉人通过投诉方式,解决或表达非物业管理公司因管理过错的事项。主要有哪三种方式()
A.求助型、咨询型、建议型
B.乐意型、情绪型、警告型
C.汇报、跟进、建议
D.乐观、主动、严肃
答案
A、求助型、咨询型、建议型
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A.求助型、咨询型、建议型
B.乐意型、情绪型、警告型
C.汇报、跟进、建议
D.乐观、主动、严肃
A、求助型、咨询型、建议型
A.船员可通过现场、网络或其他方式向海事管理机构进行投诉,填写并提交相应的投诉表格(见附件)。
B.通过网络或者其他非现场方式投诉,联系方式可以从国家海事管理机构的官方网站查询(网址:.msa.gov.cn)。
C.投诉人应当如实报告投诉事实和投诉人姓名及联系方式,海事管理机构不受理没有事实和匿名的投诉。
A.满意度调查
B.第三方评价
C.约谈医疗机构法定代表人、主要负责人或实际控制人
D.聘请社会监督员
A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉
D.所有投诉,都做处理满意度引导
A.表示要通过起诉我公司解决的
B.经公司工单投诉的
C.债务人/无关第三人明确表示无法按常规减免结清方案结清欠款
D.债务人或直系亲属患有重疾。须提供医院开具的医疗证明
A.如您确实存在违规,可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求,联系买家协商,达成一致,撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险,主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉,等客服小二判定
A.多次
B.二次
C.三次
D.五次