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[多选题]

企业宽带与家庭宽带区别()。

A.提供上行速率保障,品质更高

B.传输质量高,网络时延小

C.服务标准:480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)

D.提供多种增值业务,满足多样化需求

E.套餐更实惠,多种档位套餐

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第1题
维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与()预约上门服务。

A.班组长

B.后台人员

C.主管领导

D.客户

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第2题
企业宽带以()为载体,为中小企业提供一站式通信服务产品方案。

A.交换机

B.网络硬件

C.用户终端

D.基站

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第3题
推动基础电信企业,千兆宽带覆盖用户规模1000万,为高带宽应用创新和推广提供基础网络保障。()
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第4题
家庭宽带投诉解决率挑战值()%。

A.92

B.93

C.94

D.95

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第5题
家庭宽带业务接入控制设备为()。

A.汇聚交换机

B.CR

C.SR

D.BRAS

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第6题
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为()%。

A.90

B.98

C.92

D.100

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第7题
移动大流量套餐(2020版)、5G智享家庭套餐可以办理第二条宽带,第二条宽带收费标准()。

A.100M宽带30元/月

B.100M宽带40元/月

C.200M宽带70元/月

D.300M宽带150元/月

E.500M宽带200元/月

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第8题
存量宽带客户参加终端分期活动,办理238档全家福5G资费,要求家庭成员数(含关键人)不少于?()

A.3

B.4

C.5

D.6

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第9题
()按照省人民政府规定减免基本生活用水、电、煤(天然)气、有线电视和宽带网络等费用。

A.轻度残疾人家庭

B.中度残疾人家庭

C.重度残疾人家庭

D.困难残疾人家庭

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第10题
家庭宽带服务承诺超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的本地移动手机号码(融合套餐关联机主、裸宽关联联系人),关联的手机号码非本地移动号码的客户,不享受上述超时补偿和中断补偿()
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