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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

线上遇到保单号后显示“电销蚂蚁金服”字样的客户来电咨询，在身份核对时无需核对电话号码。在咨询过程中也不要主动提及电话号码（）

答案

是

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更多“线上遇到保单号后显示“电销蚂蚁金服”字样的客户来电咨询，在…”相关的问题

第1题

蚂蚁金服展示名称为全民保·定期寿险的产品，如果选择“返还100%保费”，则匹配的条款名称为（）

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第2题

蚂蚁花呗是蚂蚁金服推出的一款消费信贷产品。用户申请开通后，可以预支蚂蚁花呗500—50 000元不等的消费额度，享受“先消费、后还款”的购物体验。运用蚂蚁花呗“先消费后还款”过程中①货币执行了流通手段职能 ②减少了货币的供应量 ③货币执行了支付手段职能 ④制造了新的消费热点（）

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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第3题

蚂蚁金服的业务体系中有支付、理财、()、保险这四大板块。

A.投资

B.融资

C.金融

D.贷款

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第4题

2013年6月，阿里巴巴与天弘基金合作，推出()。

A.芝麻信用

B.支付宝

C.蚂蚁金服

D.余额宝

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第5题

在“电e金服”上架的产品须同时具备“五个要素”条件：（)。

A、依法合规，完成行业监管备案并通过产品提供方法律合规部门合规性审核

B、分类清晰，精准界定、准确归类，符合“电e金服”分类要求

C、展示准确，产品展示要素齐全、信息准确、内容完整、更新及时，产品名称规范

D、全线贯通，业务办理具备线上化条件，能够在“电e金服”实现全流程一站式在线办理

E、即时回传，具备业务信息动态同步回传条件，能够实现单个客户、单笔业务的状态、信息、记录、数据实时回传至“电e金服”门户，能够支持用户通过“电e金服”门户实时查询业务办理进度及结果，能够支撑“电e金股”后台系统实时进行不同地域、不同业务、不同产品、不同客户的多维全景统计分析功能实现

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第6题

为什么说信美是一家阿里生态的险企（）

A.因为蚂蚁金服董事长为信美第一张保单持有人

B.因为初始蚂蚁集团及天弘基金出资占比 58.5%

C.因为阿里是信美的股东

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第7题

Q/GDW1375.1-2013专变采集终端型式规范中对I型专变终端的显示菜单项目中的购电信息显示的内容有购电单号、购前电量、()。

A.购后电量

B.报警门限

C.跳闸门限

D.剩余电量

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第8题

小明以下做法不违规的是（）

A.客户突然有事离开，但并未挂断电话，小明等待了30秒后客户未回，小明主动挂断电话

B.阿里将在下月做活动，有利息红包，算下来客户的利息减免甚多，小明给客户介绍时，告知客户这优惠力度是空前绝后，不会再有这样的力度了

C.客户询问小明是不是蚂蚁金服的，小明回答是

D.客户年纪较小，小明年纪较大，为拉近关系，小明称客户为小美

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第9题

客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）

A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确

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第10题

泰易销续期管理如何留存客户沟通记录（）

A.无需操作，自动保存

B.按保单号，分别手工录入

C.无记录功能

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第11题

关于保单关联下列说法正确的时（）

A.如申请保单关联前存在未领取的生存类保险金，应先申请领取后再操作关联

B.存在关联关系时，如年金险贷款未清偿，年金不能进入万能账户结息

C.取消关联后，各类生存金通过年金满期金领取项目申请