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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式()。

A.说一些赞美的话

B.说一些轻松的话

C.问一些关心的话

D.与老顾客拉家常

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第1题
社会工作者接待了前来求助的陈先生。陈先生诉说自己辛苦赚钱养家,不上班的妻子不仅不体谅他,花钱大手大脚,还总是说他“太抠门”,不关心她和孩子,现在夫妻关系紧张,他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程,社会工作者适宜的提问是()。

A.“陈先生,您对我们有什么期望?”

B.“陈先生,您是怎么知道我们机构的?”

C.“陈先生,您为这次面谈做了什么准备?”

D.“陈先生,您来我们机构之前做过哪些尝试?”

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第2题
客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。

A.对客户说:你不能查,让你们单位会计来查

B.对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查

C.马上给客户查询

D.对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解

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第3题
户外体育自由活动时间,大一班轩轩小朋友在操场玩羊角球时,不小心摔了一跤,头部先着地。保育员
李某看见了,上前询问并察看了一下轩轩的额头肿了起来、无出血症状,轩轩也说:“李老师,我不疼,没什么事。”于是又继续游戏。午餐后,轩轩出现呕吐,李某问:“不舒服吗?”轩轩说:“肚子有点疼。”随后李某给轩轩的肚子搽了药,并清扫了呕吐物

请结合案例回答以下问题:(1)保育员的做法是否正确?并指出对(错)在哪里?如果是你该怎么做?

(2)说说婴幼儿生病的迹象有哪些表现?

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第4题
在一份关于家庭的调查问卷中,有下列几个问项,其中不符合问卷设计原则的是()。

A.您结过婚吗

B.您是和父母住在一起吗

C.您家人均居住面积是多少

D.您家中共有几口人在此居住

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第5题
翻译“CAN YOU PUT ME ON ANOTHER FLIGHT TO BEIJING?”()A.您是否知道我去北京的这个航班的时间?

翻译“CAN YOU PUT ME ON ANOTHER FLIGHT TO BEIJING?”()

A.您是否知道我去北京的这个航班的时间?

B.您是否能把我安排在去北京的另一个航班上?

C.您能否告诉我去北京是哪一个航班?

D.您能否告诉我去北京的路线?

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第6题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第7题
抖音下单外呼用户时,让用户等候时间较长时,通常为()秒左右,对用户说:“对不起,让您久等了”或“非常感谢您的耐心等待”。

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.30秒

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第8题
某县公安局刑警刘某在上班途中遇到两个人打架,其上前劝阻,其中一人张某出言不逊,刘某便拿出手铐
将张某铐在栏杆上,由于用力过猛,致使张某的右手骨折。本案中对张某的受伤,应()。

A.由某县公安局承担行政赔偿责任

B.由某县公安局承担刑事赔偿责任

C.由刘某承担民事赔偿责任

D.由某县公安局给张某适当的经济补偿

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第9题
下列各句中加点字词的意义相同的一项是A.一个环保 项目,还没开工就先收获满地的“情绪垃圾”,这主

下列各句中加点字词的意义相同的一项是

A.一个环保 项目,还没开工就先收获满地的“情绪垃圾”,这主要是决策程序不“环保” 造成的。

B.你的心明亮 ,世界就明亮 ;你的心如窗,就看见了世界;你的心如镜,就观照了自我。

C.你是孙子,人家也是孙子;同样是孙子,你这个孙子怎么就这么孙子 啊!

D.有人在品尝了澳洲打工的酸甜苦辣之后,不无感慨地说:“吃不着苦的苦比吃苦的苦还 要苦 。”

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第10题
问题三:请以“给定资料5”中李阿姨女儿名义,给刘医生所在的W市第一人民医院写一封感谢信。要求:1、内

问题三:请以“给定资料5”中李阿姨女儿名义,给刘医生所在的W市第一人民医院写一封感谢信。

要求:

1、内容完整、条例清晰;

2、结构严谨、语言流畅;

3、情感真挚,有感染力;

4、篇幅400字左右。

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第11题
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验,而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短,对记忆基本没有影响。根据上述定义,下列各项中不属于峰终效应的是:

A.这部小说构思奇巧,情节跌宕起伏,作者的写作手法也很细腻,可惜在小说结尾处的安排落入俗套,让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后,但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队,价格昂贵,而且要长时间等待咖啡制作,但每天仍然吸引了大量的顾客,顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员,会让顾客觉得有些不方便,但是超市里物美价廉的商品,以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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