题目内容
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[单选题]
营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A.效率至上
B.客户至上
C.效益第一
D.风险第一
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A.树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
A.员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求
B.员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度
C.坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息
D.员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
A.营业网点午休无人值守时，要开启防盗报警器
B.工作场所严禁存放易燃易爆物品
C.营业人员严禁接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟
D.营业网点应坚持迎送运钞车制度
A. 车间和仓库不得设置在同一个建筑物内
B. 员工集体宿舍必须独立设置
C. 对暂时确有困难、必须将员工集体宿舍和车间或者仓库设在同一建筑物内的，应将员工集体宿舍设在底层并设直通室外的安全出口，或用防火墙将员工集体宿舍与车间或仓库完全分隔并不得共用楼梯，同时应责令限期将员工集体宿舍搬出。
D. 仓库和车间布置在同一建筑物内时，应坚持车间布置在下面楼层的原则
A.以施工阶段为重点的建设全过程造价控制
B.以设计阶段为重点的建设全过程造价控制
C.技术与经济相结合是控制工程造价有效的手段
D.主动控制，以取得令人满意的结果
E.办理竣工结算，顺利收到工程尾款
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
A.进行道德评价时应坚持行为动机与行为效果相统一的原则
B.依据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重
C.要全面分析行为的全过程
D.在行为动机和行为效果不一致的情况下，以动机为主来进行道德评价
A.应掌握各项金融业务知识及规章制度
B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D.汉字和数字录入每分钟不少于80字
