A.需要在基本的服务功能/过程模型中加入显式的价值特征,在服务建模之后进行面向价值的评价,以确保服务价值目标的实现,并作为后续服务系统实现的约束
B.服务质量在宏观上体现为顾客满意度,在微观上体现为服务系统各要素的QoS,后者可用于计算前者
C.各服务要素上应附着一组质量和性能属性,从时间与效率、价格与成本、服务资源、服务内容、风险与信用等角度度量服务质量和性能
D.质量性能与价值是服务在两个不同方面的属性,需要分别进行建模,它们之间没有明显的关联
《动车组列车服务质量规范》中,下列哪项不是服务指南中内容()。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站公交信息
D.微信公众号二维码
A.物模型是物理空间中的实体(如传感器,车载装置,楼宇。工厂等在云端的数字化表示
B.物模型从属性,服务和事件三个堆度,分别描还了实体是什么。能做什么。可以对外提供哪些信息
C.物联网平台通过定义一种物的描述语:来描述物模型,称之为TSL(即Thing Specification Language)采用JSON格式,您可以根据TSL组装上报设备的数据
D.当定义完物模型的属性,服务和事件3个维度之后,再定义物模型的适用场景即完成了产品的功能定义