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[判断题]

导游与游客初次接触时,其礼仪形象会给游客留下深刻印象,并对随后的旅游活动会产生影响。()

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第1题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第2题
导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言

A.传播文化

B.导游讲解

C.指导游览

D.治谈商务

E.交流思想感情

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第3题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

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第4题
致欢送辞对导游来说非常重要,它好比一篇乐章的序曲,会给游客留下深刻的第一印象()
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第5题
率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范,因此,导游领队人员在工作期间应()。

A.以身作则,遵纪守法,恪守职责

B.为游客树立榜样

C.衣着鲜艳得体

D.言行规范,举止文明

E.为游客做出良好示范

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第6题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。

B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。

C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

E.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

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第7题
在导游活动过程中,用餐服务礼仪包括()

A.提前落实用餐事宜

B.了解游客特殊要求

C.引导游客入座就餐

D.巡视游客用餐情况

E.明确告知活动安排

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第8题
假如你是一名导游,你可以让夏季初次到南方旅游的北方游客做好哪些方面的正确准备()

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第9题
※好的欢送辞,恰似一篇好文章的精彩结尾会给游客留下难忘的回味,也能为之前的导游服务工作锦上添花,甚至还可以弥补导游服务工作中的一些不足()
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第10题
下列对目光语的描述,不正确的是()。

A.讲解员一般连续注视导游对象的时间应在1—2秒钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。

C.讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

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