题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务的_________特征导致的不确定性可以被强大的品牌效应抵消
A.差异性
B.不可存储性
C.不可分离性
D.无形性
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.差异性
B.不可存储性
C.不可分离性
D.无形性
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看
危险辨识是指在()中确定危险并定义其特征的过程。
A.所有系统
B.部分系统
C.特定系统
D.不确定系统
A.增大
B.减小
C.不变
D.不确定