沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达方式进行（)传递和交流的行为及过程。

A.思想

B.信息

C.情感

D.语言

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第1题

每一种行为都来自一定的思想，但是，每一种思想却不一定导致一定的行动。古人云“三思而后行”，语言是思想的外在表现，不一定都是行动的信号。人们越是充分运用语言工具自由地交流思想，越是能达于正确的认识以支配较为理智的行动。因此，镇压言论往往不是防止错误的行动。倒是防止了深思熟虑的行动。其结果必然是，假如压力有足够大，人们则消极被动；假如压力小了，人们就任意乱动。作者通过以上文字想要表达的主要意思是：

A.有思想就会产生行动

B.限制言论会限制思想

C.限制言论可以限制行动

D.行动产生于思想

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第2题

依次填人下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一项是：标点是辅助文字记录语言的符号，是书面语的有机组成部分。标点符号有狭义和广义之分：______。①狭义指约定俗成的、有别于文字的书写符号，如句号、问号、逗号、分号等②而标点则有名称而无读音，只能在文字中以独特的形态显示出来供人看，用以传达文字所不能表达的信息③文字无法利用这些手段，而常常需要依靠标点符号的帮助④广义还包括起标点作用的技术手段，如分段、词与词之间隔空以及改变字体等⑤口头语言本身有轻重疾徐、抑扬顿挫等以帮助表达说话人的意思，还可利用举动、姿态、表情以及呻吟、叹息、呵欠、笑声等超语言因素作为辅助手段⑥文字和标点都是视觉符号，但文字是有读音的，可以念出来供人听

A.①④⑤⑥②③

B.①④⑥②⑤③

C.④①⑤⑥③②

D.④①②⑥③⑤

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第3题

非语言沟通是指不经由语言，而是通过体态语言和语调来表达的沟通。（)

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第4题

对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。（)

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第5题