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[判断题]

破损判责,上游对交接内容有异议可要求查看监控,下游提供不了视频下游责任。封签解封前确认完好,如发现封签破损或封签号与系统/交接单备注封签号不一致,须拍摄封签破损/封签号照片+时间水印+封签与车身照(带车牌号)留证()

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第1题
以下关于到件外包装破损判责优先级说法正确的是()

A.异常环节未报备或报备不符合规范,判责异常未报备或报备不规范方

B.异常报备规范,责任导向上游

C.举证发现任一单位有暴力操作,直接判责暴力操作方

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第2题
客户下C2C运单邮寄笔记本电脑,因为使用的是原厂的包装,且本身电脑未拆封,要求站点直接邮寄无需验视,全程无异常,外包完好且与寄出时一致,到货后收件人验货发现碎屏,对此,判责结果是()

A.外包完好内物破损,非京责

B.客户要求不做二次打包的,非京责

C.2C和B端商家不一样,外包完好内物破损,依然京责,各个经手环节有责

D.站点未验视,属于违规揽收,揽收责任,京责

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第3题
对判责结果存在异议的需在判责结束后24小时进行邮件升级异议()
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第4题
工单核实破损,要求举证到货监控,锁定物,如何回复()

A.已上报质控,异常编号XXXX

B.第一时间举证卸车监控,锁定物

C.不回复

D.认责回复,到货破损,责任上游

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第5题
零担交接判责规则:交接单不强制要求上传,若封签异常或车厢漏雨等车辆造成的异常必须提供交接单()
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第6题
收件人要求开箱验货,配送员王师傅告诉收件人自己很忙,要求收件人先签收再验货,收件人签收后发现内物商品破损,针对此情况,客服判责结果是()

A.签单有效,非京责

B.配送诱导签收,京责

C.虽然配送诱导签收,导致签单无效,但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任

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第7题
关于发错货的处理思路说法正确的有?()

A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实

B.如严重超期,无法判责,优先升级京东核实仓储

C.查看客户商品签收时间及提交时间,确认是否短期内

D.签收三日内判断客户情况,要求退货或换货,退货按照正常流程处理退货,换货升级京东处理

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第8题
收件人签收后反馈破损,客服核实过程中,途中某分拣无法提供监控,客服直接判此分拣责。以下说法正确的是()

A.客服判责错误,签收后优先核实签单

B.客服判责正确,工单无效回复优先记责

C.需要看分拣是否有合理的原因,如有,属于客服判错

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第9题
下游报备未到货,上游未在时效内回复发出监控,判责定责上游()
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第10题
外包破损,内物破损,上报质控系统需举证哪些内容()

A.车厢内/流水线上破损照(可用卸车监控同位置锁定截图代替)

B.面单照

C.全景照

D.一张封签完好/交接单照片(备注异常单号)

E.卸车验货破损监控视频+截图(零担交接,运输责任有有效三方签字交接单,可不提供卸车监控视频)

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第11题
使用微泵的注意事项包括()

A.护士定时查看微量注射泵的工作状态,及时排除报警、故障,防止液体输入失控

B.要求护士对有微泵患者实行床旁交接,班班交接,并用记号笔标记余量

C.交接、核对内容有:该泵药物的微泵药液、速度、余量

D.微量注射泵每班清点,定人负责,做好微量注射泵的日常检测、维修、保养工作

E.使用微量注射泵的病人外出检查时,须更换有蓄电的微量注射泵

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