题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
北京市某街道社区服务中心为扩大服务范围,从社区中招募了30位居民志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行,社会工作者小林对志愿者进行了培训。培训过程中,小林发现大部分志愿者都有满腔热情,但对志愿服务的基本知识了解较少,且并不清楚志愿者相关的权利义务关系。针对此种情况,小林运用社会工作行政中志愿者管理的知识对他们进行培训,帮助志愿者进一步认识志愿服务的意义,熟悉志愿者应有的权利义务关系,了解独居老人的特点,掌握与老人沟通的技巧。阅读以上材料,运用社会工作行政的知识回答以下问题:(1)请你帮助小林梳理一下志愿者应该具有的权利和义务有哪些?(2)针对上述志愿者的特殊情况,你觉得小林应该开展一些什么样的培训项目更合适?(3)如果你是一名社会工作者,面对以上这种情况,你会采取何种志愿者管理的方式?并说明理由。
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