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客户信息为了方便记忆,可以将客户信息粘贴在电脑桌上及摆放在桌面上()

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第1题
视觉-人类80%的信息记忆源来自视觉,没有出色的(),就无法让人过目不忘,因.为通过视觉可以让品牌更具魅力,视觉印象有一个(),这个关键时间也是客户对于判断我们好与不好的决定性定律

A.第一印象

B.7秒定律

C.首因效应

D.8秒定律

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第2题
官方网站模式所具备的优势不包括()。

A:为客户提供多家保险公司的产品,方便消费者进行自由比价

B:对于保险公司内部的员工培训及信息发布可以起到非常便利的作用

C:具有更强的自主性和灵活性

D:可以和客户进行直接的沟通

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第3题
为了查看客户计算机所使用的DHCP服务器的IP地址信息,可以在客户计算机的命令行中输入哪个命令?()

A.ipconfig/all

B.ipconfig/release

C.ipconfig/renew

D.ipconfig

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第4题
对于商品描述(Product Description)字段,以下哪项正确?()

A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片

B.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等

C.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息

D.商品描述中可以进行品牌介绍

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第5题
为了方便联系,可以留客户手机号,通过多渠道和客户保持沟通,建立客户关系。()
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第6题
网点客户经理必须严格遵守监管机构及我行关于消费者权益保护、个人客户信息保密的相关规定,在有需要的情况下可以将记录有客户信息的纸质和电子文档泄漏给他人。()
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第7题
利用数据挖掘在扩展客户市场活动时,利用数据挖掘技术挖掘出潜在的客户名单,在客户名单上列出可能对某些产品感兴趣的客户信息,便可更方便的获取更多的客户。()
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第8题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第9题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,营业厅设置碎纸设备或废弃凭条回收箱(盒、筒),方便客户使用;废弃凭条放入回收箱(盒、筒)后能取出,以保护客户信息安全。()
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第10题
引导话术中,如何向学生解释:为什么需要父母亲的联系方式?()

A.为了您的账户安全,方便用户找回个人信息

B.是为了后期公司方便打电话给他们进行信息的核实

C.完善您的个人信息也方便我们为您做授信服务

D.京东可以通过收集用户信息,以便发展更多的业务

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第11题
在电子商店的客户信息管理过程中,可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群,针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品,将产生较高的回报率。()
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