题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些行为属于违反服务规范的行为()。
A.辱骂客户
B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应
C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉
D.操作或沟通不当引发客户不满
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A.辱骂客户
B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应
C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉
D.操作或沟通不当引发客户不满
A.验船师的所有法定执业行为是代表国家
B.验船师的所有法定执业行为是个人
C.验船师可以做出违反有关规定的法规规范的决定
D.验船师不可以做出违反有关规定的法规规范的决定
A.党员干部在管理、服务活动中违反有关规定收取费用。
B.党员干部在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要。
C.党员干部对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响。
D.党员干部弄虚作假,欺上瞒下,损害群众利益。
A.对抗组织审查,向组织提供虚假情况,掩盖事实
B.妄议中央大政方针,破坏党的集中统一
C.违反个人有关事项报告规定,不报告、不如实报告
D.不如实填报个人档案资料,情节较重
A.生活奢靡、贪图享乐、追求低级趣味,造成不良影响
B.与他人发生不正当性关系,造成不良影响
C.在医疗、警卫方面为本人谋求特殊待遇,情节较重
D.违背社会公序良俗,在公共场所有不当行为,造成不良影响
A.对火灾隐患不及时消除
B.不按照国家有关规定配置消防设施和器材
C.员工未进行消防安全培训
D.未制订消防安全制度
E.占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为的
A.树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
A.①③
B.①④
C.②④
D.②③④