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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

线上公共访客怎么才能归属于顾问名下（）

A.顾问可在公客池进行抢客方式

B.客户主动访问顾问的电子物料

C.销售经理手动分配

D.咨客岗手动分配

答案

ABC

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第1题

亲友见面会怎么报名（）

A.访客系统申请

B.不用报名直接进

C.小二陪同直接进入

D.疫情期间，暂不接亲友入园（可以线上看直播）

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第2题

关于泰生活以下说法正确的是（）

A.只有泰康客户才能注册绑定

B.只能查询投保人角色名下的保单

C.高客在泰生活中办理退费业务无最高限额

D.普通客户在泰生活中办理退费类业务，只要金额超过50万就不能线上办理

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第3题

客户由会籍顾问接待后，将会籍顾问姓名填写至纸质访客登记表，无需录入系统，客户离开后由会籍顾问签字确认（）

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第4题

神访客户主动提问项目竞品后，置业顾问需要做到（）

A.对竞品项目评价客观中肯

B.对于竞品项目产品、价格熟悉

C.严禁恶意诋毁竞品项目

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第5题

婚姻状况为“离异”“丧偶”的，应提供以下哪些资料，我行审核原件后留存复印件（）

A.法院离婚判决书

B.离婚调解书

C.经公证的离婚协议书

D.其他继承人放弃继承权公证书等明确房产全部归属于本人的证明原件，且房产全部产权份额应已过户至本人名下

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第6题

怎么将抢盘转至个人名下（）

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第7题

访客登记线上化，包含以下哪些功能点（）

A.访客登记与管理

B.房态图状态角标提示、访客逾期未离提醒

C.访客明细报表查询与导出

D.监控摄像识别出未登记陌生人后发送消息预警

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第8题

那我们已经到阿里门口了，怎么进去呢（）

A.亲，疫情期间不能进园

B.亲，需要走访客系统预约

C.亲，小二陪同入楼

D.亲，疫情期间暂不接亲友，亲可以去亲橙里逛逛

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第9题

客服线上接待访客常见的问题有哪些（）

A.客服回答态度随意

B.客服回答使用语言不当

C.没有指定标准的话术

D.不同客服回答的标准不一致

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第10题

国有土地上占用公共区域停车位的土地所有权归属于（)。

A.谁使用谁所有

B.国家所有

C.全体业主

D.物业服务企业所有

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第11题

如新增客户提示该客户已经被其他置业顾问跟进，应如何处理（）

A.在ERP系统去新增

B.根据案场制度销售经理进行分配

C.对客户进行归属查询，通知其名下置业顾问跟进

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