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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

保持层级质量保证包含的模块：质量KPI、不合格管理、（）、流程标准化、质量审核、供应商管理

A.校准

B.投诉处理

C.顾客满意度

答案

校准

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第1题

什么是VPO管理支柱第二个层级-管理保持的第二个模块（）

A.业务描述

B.流程梳理

C.KPI

D.标准制定与执行

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第2题

流程标准化模块属于质量体系金字塔结构哪一层级（）

A.基础：质量控制

B.管理持续：质量保证

C.管理提升：质量提高

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第3题

质量体系金字塔包括基础层级质量控制、保持层级质量保证、提升层级质量提高，其中技术规范属于（）单项选择

A.基础层级质量控制

B.保持层级质量保证

C.提升层级质量提高

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第4题

提升层级质量提高包含的模块：数据管理、结果确认、（）、顾客满意度

A.分析方法

B.不合格管理

C.投诉处理

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第5题

在质量支柱金字塔的层级中，校准模块属于（）层级

A.保持层级

B.最高层级

C.最低层级

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第6题

校准模块属于质量支柱金字塔的层级中的保持层级（）

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第7题

单选 "提升层级质量提高包含的模块（）、结果确认、投诉处理、顾客满意度

A.流程标准化

B.质量审核

C.供应商管理

D.数据管理

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第8题

工厂质量部确立本工厂层级审核程序和计划，（）至少进行一次所有质量KPI符合度审核，并确保对审核计划的执行

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第9题

质量KPI审核的目的是明确KPI模块指数类别，建立各指数评价要求及其处罚性条款，检查实际执行情况及质量结果符合质量KPI要求（）

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第10题

工厂和车间级自审时，每个KPI模块审计条款结果与工厂/车间自评结果出现不一致时，审计人员必须如实记录，并同步汇报工厂质量部，工厂质量部确认后备案到本部，并沟通和跟进后续的改进行动（）

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第11题

往常所说的技术管理中的几大支柱，即质量管理的主要活动包含()

A.质量监察

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改良

E.质量策划

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