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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式（）

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】，开始和结束都选申请ETC时的日期（年月日），（日期下面那三个选项不需要更改）直接点查询

C.订单跳转后，选相应售后：申请**（重要！别选错）客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单，客户不申请不告知客户邮寄地址

答案

D、客户必须申请对应售后单，客户不申请不告知客户邮寄地址

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第1题

号码激活后无法使用，受理渠道显示电子渠道自提，应派省公司-互联网发展事业部-沃云购生产中心售后组。（)

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第2题

设备回收流程第一阶段，家客专业拆除申请应由（)提交本部门总经理审核。

A.分公司市场部发起人

B.分公司客户响应中心发起人

C.分公司集团客户部发起人

D.区公司集团客户部发起人

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第3题

（)制定分公司不知情定制实施细则，负责营销活动及产品推广、渠道执行、社会合作渠道管理和业务受理单保存。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第4题

ICT合作投资模式金额评审中，IT合作投资部分在()万(含)至()万的，由分公司(省重客中心)评估，通过分公司“三重一大”(省重客中心部务会)决策后由省公司政企客户部组织公司财务部、法律事务部、采购部、网络部、全业支等部门和分公司(省重客中心)进行联合评审，评审通过后将评审结果签报省公司分管领导审批。

A.1000、2500

B.2500、5000

C.5000、8000

D.8000、10000

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第5题

自有渠道开店申请流程-＞区县渠道主管审批-＞区县副总审批-＞区县总经理审批-＞地市渠道建设审批-＞地市销售运营中心部门经理审批-＞地市分管副总审批-＞省公司自有渠道管理员。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

集客、家客业务拆除与设备回收任务的审核与执行部门是（)。

A.分公司市场部

B.集团客户部

C.分公司计划部

D.分公司客户响应中心

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第7题

对新聘（)给予一定时期的培育期，如在培育期过后经各省市级商业客户中心（商业客户部)考核确属无法胜任销售工作的，经本人申请，可协调安排其转岗。

A.见习客户经理

B.初级客户经理

C.中级客户经理

D.高级客户经理

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第8题

第一类割接由市分公司、省公司相关部室向省公司运行维护部申请，涉及传输（)设备的割接由省网管中心进行核实，省公司运行维护部报集团总部审批;并根据批复结果通知相关单位组织实施。

A.本地接入网

B.二级干线

C.一级干线

D.本地骨干网

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第9题

如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障，经智慧家庭工程师确认后可提供____，则携带备机上门为用户进行更换，向客户提供一站式____服务。

A.备机

B.设备售后

C.设备售前

D.新设备

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第10题

（)负责计费安全性、业务订购确认短信保存。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第11题

沃云（自研)产品中的云主机申请9折以上的折扣需向（)提交申请

A.市方案解决中心负责人

B.市公司分管副总

C.省方案解决中心领导

D.省公司分管副总

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