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[判断题]

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任，主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。（)

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第1题

对私网点转岗转授权上线后，原则上只有（)柜员。

A.现金

B.B级

C.A级

D.普通

E.大堂经理

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第2题

邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。

A.普通柜员

B. 综合柜员

C. 支局长

D. 大堂经理

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第3题

（)按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。

A.业务主办

B.大堂值班经理

C.网点负责人

D.经办柜员

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第4题

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（)。A.普

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第5题

大堂、柜员、客户经理、理财经理之各岗位都很重要，各岗位之间各司其职，只需做好自己的业务不用多管闲事，分工就是分家。（)

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第6题

业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第7题

经办基金业务、银保通等业务的柜员无须打印相应柜员轧账单，日终由营业经理打印相应柜员轧账单核对。（)

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第8题

以下哪些人员可以担任热线验证人员（)。

A.前台柜员

B.大堂经理

C.保安

D.业务经理

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第9题

大堂经理应当熟悉银行相关业务的操作流程，熟练指导和操作理财相关业务，特别是应掌握如何使用电子渠道（个人网上银行、手机银行、微信银行、华融e银、轻型柜台等)购买理财产品的业务流程。（)

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第10题

附加业务更正交易由（)授权。

A.原收汇普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.市县主管

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第11题

营业日终，需要综合柜员处理的事项不正确的是（)。

A.应收款挂帐使用现金短款交易，普通柜员操作，由综合柜员授权。

B.重要空白凭证确认丢失的应做丢失处理，普通柜员操作，由综合柜员授权。

C.应付款挂账使用现金短款交易，普通柜员操作，由综合柜员授权。

D.网点办理业务的所有柜员全部正式签退后，由综合柜员办理机构签退。

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