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[主观题]

市场占有率指标属于平衡计分卡法所说的四大类指标中的哪一类指标?()

A.财务层面

B.顾客层面

C.内部流程层面

D.学习与成长层面

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第1题
为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩,并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的()。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第2题
在绩效指标设计中,“员工培训达标率”属于平衡计分卡中()方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第3题
下列关于关键绩效指标法的说法错误的是()。

A.企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标

B.关键绩效指标法将价值创造活动与战略规划目标有效联系

C.关键绩效指标法的应用对象是企业,不能用于企业所属的单位(部门)和员工

D.关键绩效指标法可以单独使用,也可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用

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第4题
卡普兰等人提出的平衡计分卡指标框架体系的构成类别有:()。

A.学习与成长

B.业务流程

C.顾客

D.财务

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第5题
作为绩效评价方法中使用最广泛的平衡计分卡从几个层面建立评价体系()。

A.经营管理层面指标

B.财务层面指标

C.客户层面指标

D.内部流程层面指标

E.学习与成长层面指标

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第6题
平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标,来反映企业的整体运营状况,为企业的平衡管理和战略实现服务,其中不包括()。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

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第7题
美国著名管理学家彼得•德鲁克在1954年出版的《管理的实践》—书中提出了其最重要、最有影响的概念,即()。

A.目标管理

B.标杆管理

C.关键绩效指标

D.平衡计分卡

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第8题
培训前的评估一般采用哪些方法()

A.观察法

B.360度行为反馈法

C.访谈法

D.平衡计分卡

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第9题
关于平衡计分卡,说法错误的是()

A.各指标必须能够准确量化

B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度

C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

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第10题
采用成本领先战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。

A.平衡计分卡法

B.标杆超越法

C.以行为为导向的方法

D.目标管理法

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第11题
从学习、财务、成长和客户四个方面进行考核,这种方式指的是:()。

A.对比评价法

B.平衡计分卡

C.结果法

D.特性法

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