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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

谈论重要话题时,先征询对方的同意是一种很必要的铺垫,下列哪种不是它表达的意思:()。

A.让双方可能会都很尴尬

B.它表示一种礼貌

C.可给予对方一个拒绝的机会

D.使听者对你接下去要说的话有一定的心理准备

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第1题
时间效率导向类型的顾客特点()

A.了解各种服务项目 如:取、送车

B.服务人员说话热情

C.谈论其感兴趣的话题

D.维修建议对其很重要

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第2题
在和别人谈论话题时,对方感兴趣的标准是()。

A.当谈到某个话题时,对方眼睛放光

B.心不在焉,又一茬没一茬

C.没什么特别之处

D.显得不耐烦,没什么可讲

E.对于某个话题,对方说起来滔滔不绝

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第3题
沟通中有效表达很重要,在表达过程中需要注意的事项有()

A.从对方感兴趣的话题入手

B.从对方可以认同的话开场

C.借助有情节的表达,来阐述自己的观点

D.注意力高度集中,尽可能避免与对方进行眼神的交流

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第4题
以下不利于护患沟通的是()。

A.选择格调高雅的话题

B.谈论对方擅长的话题

C.打断患者的话题,提出新话题

D.一般不纠正患者的观点

E.安排合适的沟通环境

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第5题
你碰到对方说“360的价格太贵了不好卖”,你会怎么做()

A.同意他的说法,然后改变话题

B.先感谢他的看法,然后指出一分价钱一分货

C.不管客户的说话

D.运用你强有力的辩词

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第6题
若目的在于使谈话对方绕开正在谈论的话题,采用的应答是

A.聆听式应答

B.回避式应答

C.提问式应答

D.安抚式应答

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第7题
导游人员在交谈过程中应注意()

A.结束交谈的最佳号是微笑

B.如对方看表,赶紧结束谈话

C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话

D.结束交谈前应先预定一段时间

E.当对方谈兴已衰时,赶紧寻找话题延长交谈

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第8题
在非语言的交流中,眼睛起着重要的作用。人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。因此,你可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握对方的心理状态。一般来说,如果对方一直注视着你,是重视、关注你的表现;如果对方看都不看你一眼,则表示看不起你;如果是斜视,则表达一种不友好的感情;如果是怒目而视,当然表示一种仇视心理;如果对方是说了谎话而心虚的人,往往会避开你的目光。9. 如果对方一直注视着你,说明了什么()

A.关注你

B.怀疑你

C.在考虑那你的请求

D.对话题不感兴趣

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第9题
《应有格物致知精神》这篇演讲稿谈论的是“实验精神”不重要,理论很重要()
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第10题
我们在与来访谈论游戏成瘾时要思考()

A.对方所说游戏成瘾究竟是怎么一回事

B.ta上网都做了些什么,先做什么,又做了什么

C.当做这些的时候,ta的感受如何

D.ta有哪些联想?ta有什么样的意象?ta感受到什么样的冲动

E.以上都是

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第11题
下列关于媒体应对技巧的叙述中,不合适的是()。

A.形象很重要,要时刻注意你代表建行,良好的姿势可以让人看起来充满自信

B.让对方对你有好感,则即使说错话,也有补救的机会

C.疑难问题先百度,看看人家怎么解决(答复)

D.对于自己不了解情况的事情,也随便发表评论

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