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第5题
《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》（南铁客（2021）173号）附件一规定，基础管理台账中：列车班组作业管理台账包括（）
A.特殊重点旅客交接单
B.保洁质量验收卡（库内、途中、折返站）
C.保洁质量验收卡（库内、折返站）
D.保洁作业（动车）
第11题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
