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[主观题]

如遇客户要求办理/续办200元打一年、300元打两年活动时,下方处理流程正确的是()

A.如遇存量校园套餐客户要求继续办理时,可推荐客户办理承诺69元畅享套餐享优惠(24月)方案B.针对目标客户针对2019年校园迎新--热线渠道可受理列表中的客户:2020年1月11日起,如遇此部分客户,对活动下线无法办理不认可,要求办理移动校园方案200元打一年和移动校园方案300元打两年活动且余额已符合活动条件,则10086热线告知客户业务规则后,可通过系统直接为客户进行办理C.直接告知2019年校园套餐营销活动的200元打一年、300元打两年活动已停止办理D.如遇存量校园套餐客户要求继续办理时,余额已符合活动条件,则10086热线告知客户业务规则后,可通过系统直接为客户进行办理
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A

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第1题
以下存量导高营销话术正确的是()

A.办理套餐导高送话费要求:入网一年及以上老用户,店员宝打标查询及CRM弹窗目标用户,要求话补套餐需同办天翼单号码总额保底套餐

B.99导高189,用户实际缴费仅增加20元/月,主要卖点语音升级2000分钟,宽带提速300M,流量40G不限量

C.129导高189,用户实际缴费仅增加20元/月,主要卖点语音升级2000分钟,宽带提速300M,流量40G不限量

D.39导高99,用户实际缴费仅增加20元/月,主要卖点流量升级20G不限量

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第2题
以下关于CKD包装做法不对的是()

A.所有产品需确保正反、上下方向放在对应的位置(或卡槽)

B.堆码层数应小于等于纸箱外标明的最高层数

C.包材严格按照仓库发料使用,仓库发什么料用什么料,无需核对

D.客户要求打护角出货的产品如遇护角短于堆码高度时应将护角居中放置

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第3题
即日起,如遇重庆分行客户办理业务时主动咨询乐分易业务的,座席在按正常流程解释后,需主动询问客户是否需要专人联系为其指导在线申请。若客户需要,请记录客户信息,由主管转营销小组游俊或唐霞处理;若客户不需要,则按正常流程结束通话()
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第4题
以下做法正确的是()

A.接待客户的时候可以嚼口香糖,以免口气影响客户

B.在店面接听客户电话时,不能趴在左面上或依靠在椅背上

C.如客户讲投诉电话打至店面,且投诉当时人不在店面时,可告知客户,不是我负责这件事,请客户晚些再打

D.如遇客户吸烟,需告知客户室内不能吸烟,吸烟需到店外

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第5题
如遇客车中途制动主管被异物打坏发生漏风,能处理的情况下可以缠绕软物品打卡子,做应急处理。()
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第6题
柜面服务人员处理内部事务时,如遇客户上柜办理业务的,应暂停内部事务,优先接待客户()
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第7题
夯打完的碎砖三合土,如遇雨水冲淋或积水破坏表层浆时,应在排除积水后,方可重新浇浆夯打密实。()
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第8题
门店发货打包时如遇完全一样的收件人,店铺可以合并打包成一个,从而节省经费()
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第9题
停车时应选择平坦地面,熄火发动机前,必须给上停车制动;如遇故障须停放在斜坡上时,应打掩。()
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第10题
《房屋买卖定金协议》签署需要注意那些事项()
A.(一)定金协议包含:《房屋买卖定金协议》、《补充协议》B.(二)协议填写内容不允许有空项,如遇无需填写项需要划斜线C.(三)协议选项□:选择打 □ ,不选打 □,不能为空项D.(四)签署纸质文件时手写内容要求字迹清晰工整、文字及数字要确保准确。如手写内容有涂改须买卖双方在修改处按手印。无论大小写款项必须顶格写。小写示例:(¥3000000),(注意数字大写准确:壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万)E.(五)固定条款可以修改。(居间合同)
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