题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
司机投诉APP端无法添加附加费,订单未支付,客服需要外呼乘客是否认可费用,乘客认可客服可直接操作改价,乘客不认可不予添加,工单解决并关闭即可()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.司机未经乘客同意添加停车费,司机有责
B.停车费为司机接驾实际产生费用,属于合理费用,司机无责
C.判不清
D.以上均不是
A.乘客迟到,司机擅自添加等待费
B.司机延迟开始计费,将少收的订单费用添加至附加费
C.司机以ETC优惠价格支付高速费但仍以原价向乘客收取
D.司机以深夜订单,接驾车辆少为理由,以添加附加费的方式向乘客收取特殊时段服务费
A.抽查当天7:00-18:00通过APP上传
B.如APP故障可引导司机将照片发送10103636客服
C.如当天无法上传,可在次日7:00-12:00重新上传
D.车贴合同终止后司机表示未看到抽查信息可在司机端-车贴界面进行申诉
A.在车主端报备就行了
B.订单结束前和乘客协商退费,由乘客发起司乘协商,司机同意
C.订单结束后,4小时内致电客服退款
D.乘客不一定会投诉,等投诉再申诉
A.商合通APP工作台-签到打卡-未合作项目添加
B.商合通APP工作台-我的项目-未合作项目
C.无法添加
D.联系城市产品运营添加
A.订单状态为已申请,且仓库未操作发货前,地区可PC自提、特惠按自由切换
B.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可添加新订单
C.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可关闭任务单
D.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可移除订单
A.收银端可以查看餐区/桌台营业统计表
B.可以在管家APP报表中查看收款账户
C.查看收款账户时可以看到微信的费率无法查看支付宝费率
D.可以在管家PC端-报表中心-营业报表中查看外卖订单明细表