题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列选项正确的是（）
A.沟通的白金定律是：以别人喜欢的方式去对待他们
B.当客户无法下台时，我们要连续追问，直到他承认错误为止
C.有96%的客户会投诉，而4%的客户不打算投诉
D.如果有客户在大厅吵闹，我们应该：直接在大厅里解决，有理怕什么
答案
A、沟通的白金定律是：以别人喜欢的方式去对待他们
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A.沟通的白金定律是：以别人喜欢的方式去对待他们
B.当客户无法下台时，我们要连续追问，直到他承认错误为止
C.有96%的客户会投诉，而4%的客户不打算投诉
D.如果有客户在大厅吵闹，我们应该：直接在大厅里解决，有理怕什么
答案
A、沟通的白金定律是：以别人喜欢的方式去对待他们
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下列选项中用来描述财政支出增长规律的是（）
A.拉姆斯法则
B.瓦格纳定律
C.拉弗曲线
D.菲利普斯曲线
A.市场经济利益机制，容易诱发利己主义
B.市场经济激烈竟争，容易诱发为难情绪
C.市场经济过度强调金钱价值，容易诱发白金主义
D.市场经济功利原则，容易使人们淡化精神价值
下列选项中关于物料衡算的描述中错误的是（）。
A．物料衡算的理论基础是质量守衡定律
B．可行性研究阶段需对每个生产过程的物料量进行详细平衡计算
C．物料衡算通常把主要原料在各个工序的流动量绘制为物料平衡表
D．物料衡算关系到生产成本与运输，对项目的经济技术指标有着举足轻重的影响
A.市场经济的利益机制，容易诱发利己主义
B.市场经济的激烈竟争，容易诱发为难情绪
C.市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发白金主义
D.市场经济的功利原则，容易使人们淡化精神价值
A.在除氧器内水加热的过程中，水面上蒸汽分压力逐渐增加，气体分压力逐渐降低，使溶解在水中的气体不断地逸出
B.在除氧器内水加热的过程中，水面上蒸汽分压力逐渐增加，气体分压力逐渐增加，使溶解在水中的气体不断地逸出
C.加热除氧的理论基础是气体的溶解定律
D.加热除氧的理论基础是波义尔一马略特定律
下列选项不属于培训意义的是()。
A.降低营业成本
B.提高员工的个人素质
C.加强沟通，改善人际关系
D.快速提高服务质量
