题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客18点20进线，称产品鼓包，要投诉，客服核实信息后，告知已经反馈，稍后会反馈到为您处理问题的专员那边，大概两小时内他们会联系到您的（）
答案
否
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.您好这边店铺没有退差价的哦
B.先核实时间，商品确认收货后7天内产生降价可以退差价的，若顾客说产生差价，告知反馈专员核实处理，然后反馈到群
C.先核实时间，商品物流签收7天内产生降价可以退差价的，若顾客说产生差价，告知反馈专员核实处理，然后反馈到群
D.若顾客说有差价了 ，这边为您转接专员处理哦。然后转接售后
A.催单，专员会在24H内联系用户
B.催单，专员会在72H给到回复
C.催单，专员会在12H内给到回复
D.催单，专员会在4H内给到回复
A.这款商品我们帮您查询因为不同时期活动不同，采购商品批次不同，价格会有轻微浮动的哦~现在购买也是非常优惠的呢~
B.抱歉哈，查询活动是已经结束了，可能目前页面暂时未更新，这边已经反馈专员尽快核实处理的哦，您喜欢后续可以再关注一下哦~
C.您的问题这边已经反馈了哦，专员会在48小时内核实处理，具体以实际更新为准~您后续也可以再关注一下页面更新哦~
D.核对您的问题专员已经反馈了哦，还请您耐心等待一下，这边会督促尽快核实联系您告知的哦~
A.插旗备注好后发查件QQ，发送给查件QQ格式：店铺名称+旺旺名称+订单编号+问题类型
B.插旗备注好后发查件QQ，发送给查件QQ格式：店铺名称+旺旺名称+订单编号+问题类型，并且和客户致歉，告知查件人员等明天上班后会第一时间为您联系处理的
C.致歉，告知客户查件下班了，目前无法修改地址，帮不到您
D.告知客户等明天9点之后联系我们的查件再处理，现在处理不了
A.司机进线反馈乘客损坏财物要求赔偿，客服安抚直接升级损坏财物告知1小时回复司机
B.司机进线反馈乘客损坏财物要求赔偿，客服核实损坏的物品是否为车辆以外的物品，核实未报警也不需要客服帮其代报警，安抚升级损坏财物告知1小时回复司机
C.司机进线反馈乘客乘客损坏财物，乘客愿意赔偿，但是对赔偿金额不满，司机表示自己已报警在警察局，客服安抚升级损坏财物告知1小时回复司机
D.司机进线反馈乘客损坏财物，乘客愿意赔偿，但是对赔偿金额不满，客服安抚升级投诉类
A.很抱歉为您带来不便，您的问题我们稍后会反馈到发行服务机构为您进行核实，请您耐心等待，工单处理时长是3-5个自然日，请您保持电话畅通，如有任何问题可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见！ 其他-其他
B.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 ETC使用-不想使用
C.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系 其他-其他
A.提供信息给买家，协助买家报警
B.建议举报卖家，平台核实后处理
C.告知报警后警方联系平台，平台协助处理
D.建议屏蔽卖家
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
A.催单，专员会在24H内联系用户
B.催单，专员会在72H给到回复
C.催单，专员会在12H内给到回复
D.催单，专员会在4H内给到回复
