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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全量客户价值运营平台可对接的总部集约化触点包括（）

A.10655短信

B.新客服外呼

C.掌沃通

D.中国联通APP

E.CB弹窗

答案

ABCDE

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第1题

如下哪些触点实现了全量客户价值平台H5对接()。

A.短信

B.手厅

C.微信

D.抖音

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第2题

全量客户价值运营平台使用的是什么数据库（）

A.mySQL

B.Oracle

C.SQLite

D.haddoop

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第3题

全量客户价值平台2I广告位审核流程描述正确的是()。

A.创建广告-2i审核

B.创建广告-省分/总部审核

C.创建广告-省分/总部有审核权限的账号审核

D.省分/总部创建广告-省分/总部有审核权限的账号审核-2I审核

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第4题

全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。（)

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第5题

全量客户价值运营平台针对外呼频次管控可以做到（）

A.日

B.周

C.月

D.年

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第6题

全量客户价值运营平台以下哪个不属于外呼任务下发的流程配置（）

A.新增短信模板

B.设置短信频次

C.设置外呼团队

D.设置话术问卷

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第7题

大IT生产运营，基于总部集约化系统、平台、能力运营，建立()的集中化、一体化高效生产组织与支撑响应调度体系。

A.一体运营

B.四级协同

C.集中调度

D.快速响应

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第8题

全客平台总部多级运营模板派发给省分，是否只有领取人可策略策划()。

A.是

B.否

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第9题

全客平台总部多级运营模板派发给省分，是否只有领取人可策略策划。（）

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第10题

集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第11题

集约化运营模式下，向专业部门、地市分公司转派需协助解决的客户咨询请求是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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