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[判断题]

购票人或乘车人可在列车开车前(晚点维护时间),12306网站办理电子客票退票手续,免收手续费()

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第1题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,相关列车晚点到规定时间,旅客或购票人可在()通过12306网站办理电子客票退票手续,免收退票费。

A.列车开车前

B.列车开车前(晚点维护时间)

C.开车前

D.任意时间

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第2题
《铁路旅客运输规程》特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在()办理。

A.开车前48小时

B.开车时间前

C.开车后2小时内

D.开车后24小时内

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第3题
旅客如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的(),到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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第4题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、()的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

A.乘车证

B.残疾军,人票

C.纸质车票

D.报销凭证

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第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起31日内,凭购票时所站售票窗口换取报销凭证;超过31日时通过铁路12306客服办理。购票信息凭证不能作为乘车使用。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站申请退款。退款金额=现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。()
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第7题
以下情形,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息。

A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B.没有购票记录的;所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的

C.证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的

D.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的

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第8题
《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定因()造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站申请退款。

A.不可抗力

B.铁路责任

C.旅客责任

D.其他责任

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第9题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定,旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件,凭“行程信息提示”进出站、乘车。()
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第10题
《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》,已支付票款的车票需在开车前5天(含开车当日)及以上录入全部乘车人身份信息,未录入身份信息的乘车人需从人工通道进站乘车。()
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第11题
《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]5号)中,距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收()的退票费。

A.0.2

B.0.15

C.0.1

D.0.05

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