题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
物业收费过程中，如何做到“胸中有数”（）
A.对客户的诉求 和问题加以汇 总，分门别类
B.对收费情况建 立实时数据， 分类施策
C.建立关于客户 的全面信息
D.以上都是
答案
D、以上都是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.对客户的诉求 和问题加以汇 总，分门别类
B.对收费情况建 立实时数据， 分类施策
C.建立关于客户 的全面信息
D.以上都是
答案
D、以上都是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“物业收费过程中，如何做到“胸中有数”（）”相关的问题
A.制定并实施节能节水等资源节约与绿化管理制度
B. 建筑运行过程中无不达标废气、废水排放
C. 物业管理部门通过ISO14001环境管理体系认证
D. 办公商场类建筑耗电、冷热量等实行计量收费
E. 分类收集和处理废弃物
A.做到敬畏生命，要努力克服侥幸心理和变通思维
B.做到敬畏规章，要严肃惩戒违章和失信行为
C.做到敬畏职责，要狠抓资质能力提升
2018年1月，在义务监督员会议上，义务监督员提出建议：（1）本小区中心花园铁艺围栏锈蚀损毁严重，应予更换；（2）由物业服务公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。在会上，物业服务公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
2018年3月2日，买了该小区5幢甲单元201室二手房的雷小姐刚入住1天就发现天花板开始滴水，意识到三楼邻居刘某家可能漏水了。她立即向物业服务公司反映情况，公司称一直联系不上刘某及其家人，不能入室检修。结果情形越来越糟，天花板、家具、衣服等物品受损相当严重，而物业服务公司仍然不来维修。最后在雷小姐的强烈要求下，物业服务公司砸开三楼房门入内维修，发现屋内使用了多年的水笼头爆裂，家里的东西也被泡得不成样子。对此，雷小姐极为不满，斥责物业服务公司拖延了抢修时间。物业服务公司则称，住户不在家，公司无权破门而入。后三楼住户刘某回来后，对于他们破门而入的行为感到很恼火，三方矛盾很大。
河景园物业管理处小李建议，雷小姐刚入住就对公司有不好的印象，为提高小区服务水平，维护公司品牌形象，管理处可以在近期开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好企业形象。
请回答：
格式：（1）请问更换铁艺围栏事项应由谁决定？费用如何解决？
（2）义务监督员提出的建议（2）是否可行？为什么？
（3）物业服务公司要求提高物业服务费收费标准是否合理？请说明理由。
（4）在上述紧急情况下，物业服务企业能否破门而入进入刘某家中维修？请说明理由。
（5）根据心理学“近因效应”，小李的建议是否可行？请说明理由。
