题目内容
（请给出正确答案）
A.禁止无正当理由拒绝、阻止 、拖延向用户提供携号转网行为
B.禁止在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传
C.禁止为携号国土局网用户设置专项资费方案和营销方案
D.禁止用户退网后继续占用该携入号码
E.禁止用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择
答案
E、禁止用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择
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A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
A.严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由，阻碍客户携转
B.不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策
C.严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金
D.严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核
A.1.2.3
B.2.3.4
C.1.2.3.4
D.1.3
A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.2.3.4
D.1.3
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.2.3.4.5
D.1.3
A.1.2.3.4
B.2.3.4
C.1.3.4
D.1.2
A.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
B.与运营商无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制
C.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网
D.距离最近一次携号转网已满90日
