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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

运营管理的主要挑战涉及()。‏

运营管理的主要挑战涉及（)。‏

A.信息技术的冲击

B.环保要求、伦理标准

C.多元化的新员工

D.全球化

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第1题

网点服务管理中，（)是对网点日常运营当中涉及的服务问题进行日常性控制，主要目的在于做好日常的各项服务工作。

A.间接控制

B.直接控制

C.静态控制

D.动态控制

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第2题

金融消费者投诉问题涉及多个部门的，原则上由主要部门（指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理，其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的，由运营管理部消保服务中心牵头，根据涉及业务的归口管理部门，指定主办部门和协办部门，及时处理。（)

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第3题

智慧园区SaaS版主要业务功能有（)。

A.运营管理平台

B.智能监控平台

C.数字大屏指挥

D.车辆调度平台

E.园区信息服务服务平台

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第4题

（）是指商业银行对全行业务、客户和管理等重要信息进行集中存储、处理和维护，具备专用场所，为业务

运营及管理提供信息科技支撑服务的组织。

A.灾备中心

B.备份中心

C.生产中心

D.作业中心

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第5题

对于涉及运营质量、生产安全、重要设施设备故障等的主要运营指标，应按日、周、月、年等周期定期统计和分析（）

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第6题

面对当前数据极大丰富但是快速、准确、全面获得所需信息很不容易的挑战，主要的解决技术是（)。

A.信息检索

B.数据挖掘

C.精准定位

D.实时搜索

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第7题

下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。()

下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（)

A.行政机关

B.司法机关

C.行使公共管理职能的组织

D.公用事业单位

E.行业组织

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第8题

信贷业务用信管理涉及多个部门的多个岗位，由（)牵头，各岗位共同参与完成，各自在职责范围内承担相应责任。

A.客户部门

B.法律部门

C.运营部门

D.信贷管理部门

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第9题

下列哪一项不是大数据时代客户关系管理的挑战（)？

A.大数据的环境下，数据信息过多

B.数据来源错综复杂

C.数据不易获取

D.客户隐私问题

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第10题

《晋商银行运营管理部反洗钱工作实施细则》规定，总、分行运营管理部应将本细则涉及的相关反洗钱工作纳入条线年度检查计划，反洗钱检查可单独进行，也可并入条线业务综合检查，（)至少开展一次。

A.每年

B.半年

C.3个月

D.1个月

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第11题

成长阶段的新企业风险主要来自管理方面的挑战，比如团队管理机制不完善、财务监控机制不完善、以及经营决策与管理机制不完善等险。（)

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