题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

全客平台外呼数据下发至话+平台在()菜单栏执行。

A.策略策划

B.新任务管理

C.外呼任务管理

D.连续外呼控制

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第1题

“新建互联网意向单转外呼的线上流程，意向单统一甩单至全客平台，全客自动派单外呼工单，数据回传全客实现闭环”，以上场景主要采用ESIA的哪个方法优化流程？（）

A.删除（E）

B.简化（S）

C.集成（I）

D.自动化、数字化（A）

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第2题

全量客户价值运营平台以下哪个不属于外呼任务下发的流程配置（）

A.新增短信模板

B.设置短信频次

C.设置外呼团队

D.设置话术问卷

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第3题

目前全客平台支持的外呼触点不包括:()

A.人工外呼

B.智能外呼

C.集约外呼

D.多波次外呼

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第4题

渠道中心全客平台-话费宝业务主要应用的是新客服（）和（）中心的能力

A.智能中心

B.外呼中心

C.知识中心

D.接触中心

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第5题

办理工号为：ITFBK064、ITFBK112、众包平台主动外呼营销时，请受理在10085服务质量节点下（）

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第6题

云呼叫中心平台能为传统外呼客户解决的痛点有（）

A.号卡封停率高

B.获客成本高

C.客户转化率低

D.提供上门服务

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第7题

全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。（)

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第8题

宽带到期提醒、家庭关系等大数据通过（)等生产工具实现对一线赋能，借助集中外呼配合网格经理协同落地宽带流失控制的各项工作。

A.掌沃通

B.CBSS

C.全客平台

D.沃装维

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第9题

公众业务运营平台权限配置环境：测试环境相关系统：运营平台操作场景描述：准备工作：登录运营平台工号（具备响应权限），被赋权的工号（工号级别：地市级）1、操作人员登录公众运营平台，进入权限配置界面。2、操作人员在公众运营平台权限配置界面进行菜单赋权操作，添加订单交付（集成版）下的“订单数据查询”菜单3、操作人员在公众运营平台权限配置界面进行角色分配操作，添加“通用订单交付集成版角色”（添加角色两种方式）4、操作人员在公众运营平台权限配置界面进行数据权限分配操作，添加编码为allorder的数据权限（添加数据权限两种方式）。

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第10题

公众业务运营平台权限配置环境：测试环境相关系统：运营平台操作场景描述：准备工作：登录运营平台工号(具备响应权限)，被赋权的工号(工号级别：地市级)1操作人员登录公众运营平台，进入权限配置界面。2操作人员在公众运营平台权限配置界面进行菜单赋权操作，添加订单交付(集成版)下的“订单数据查询”菜单3操作人员在公众运营平台权限配置界面进行角色分配操作，添加“通用订单交付集成版角色”(添加角色两种方式)4操作人员在公众运营平台权限配置界面进行数据权限分配操作，添加编码为allorder的数据权限(添加数据权限两种方式)。

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第11题

以下不属于非法获利的是（)。

A.为谋取私利非法挪用京东公司资源或泄露用户信息

B.利用职务便利或其他条件为自己或他人谋取不正当利益

C.以多种方式引导用户在非本平台选购保险产品

D.谨慎使用京东数据，使用系统外呼并符合外呼要求

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