题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推荐那种客房（)。

A.senior suite

B.triple room

C.business room

D.Hollywood twin room

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第1题

有一天，旅社来了三对客人，两个男人，两个女人，还有一对夫妇，他们开了三个房间，门口分别挂上了带有标记的“男”、“女”“男女”的牌子，以免走错房间。但是爱开玩笑的饭店服务员，把牌子巧妙地调换了位置，让房间里的人找不到自己的房间。据说，在这种情况下，只要知道一个房间的情况，就可以找到其他房间的情况。请问：应该敲挂什么牌子的房间门呢（）

A.男

B.女

C.男女

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第2题

当客人退房时，服务员应（）。A.立刻为客人叫车B.进入客房检查C.向总台报告D.向大堂经理报告

当客人退房时，服务员应（）。

A.立刻为客人叫车

B.进入客房检查

C.向总台报告

D.向大堂经理报告

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第3题

在客房的清洁保养中,下列（）是正确的做法

A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住

B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟

C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦

D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份

E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布

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第4题

假如一对年轻的夫妇进店想给小朋友买儿童手表，希望手表能给孩子提供一些安全保障，你可以向他们介绍儿童手表4X的什么功能（）

A.拒绝陌生来电

B.视频通话

C.SOS紧急呼救

D.安全区域提醒

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第5题

只有在两种情况下，客房服务员才能为没有住宿凭证的客人开房间，一是()，二是()。

只有在两种情况下，客房服务员才能为没有住宿凭证的客人开房间，一是（)，二是（)。

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第6题

某日，A夫妇邀请了三对夫妇来吃饭，他们分别是B夫妇、C夫妇和D夫妇。用餐时，他们八人均匀地坐在一张圆桌旁，且只有一对夫妇是被隔开的，现已知Ⅰ：A太太对面的人是坐在B先生左边的先生。Ⅱ：C太太左边的人是坐在D先生对面的一位女士。Ⅲ：D先生右边的人是位女士，她坐在A先生左边第二位置上的女士的对面。问哪对夫妇在安排座位时被隔开了()。某日，A夫妇邀请了三对夫妇来吃饭，他们分别是B夫妇、C夫妇和D夫妇。用餐时，他们八人均匀地坐在一张圆

A.A夫妇

B.B夫妇

C.C夫妇

D.D夫妇

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第7题

李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难？？当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包？综上所述材料和所学知识，回答下列问题：

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？

问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？

问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？

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第8题

当客人突发疾病时，客房服务员应（）

A.为其购药

B.及时报告上级

C.按客人嘱咐，为其取药

D.给其服药

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第9题

住在宾馆1401房间的王先生早上起来想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时，水突然变凉。王先生非常

懊恼，匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人办理，一听客人说没有热水，一边工作一边回答：“对不起，请您向客房中心查询，电话号码是5。”本来一肚子气的王先生一听就来气，嚷道：“你们饭店怎么搞的，我洗不成澡向你们反映，你竟然让我再拨其他电话!”，说完，“啪”的一声，就把电话挂上了。请你分析案例中的服务的做法有哪些不妥之处;并进行纠正。

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第10题

一对夫妇第一胎生育了一个女孩，那么他们第二胎剩余男孩的可能性为（）

A.100%

B.75%

C.50%

D.25%

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